烟草中国网信息员彭海莲 史卫城报道 近日,江西余干分公司在批零协同共同培育卷烟品牌的基础上,开始实施客户经理驻点服务活动。
本次驻点服务的内容是,首先在全县范围内选取了地理环境优越、消费群体大、客流量大的30家零售店作为驻点服务对象。其次是派两名客户经理去一家零售店实施驻点服务工作,在每一家驻点的服务时间为半天。在此期间,客户经理将帮助零售户在卷烟零售中推销某一品牌卷烟,并现场解答消费者和零售户提出的关于卷烟方面的疑难问题。客户经理还要对在驻点服务中反映出的问题进行总结分析。
驻点服务是余干公司客户拓展服务多样性和协同培育卷烟品牌的一种尝试。它一方面为零售户提供了卷烟销售现场指导的一对一服务,同时也为消费者提供了一个服务平台。